POL | Komunikacja w pracy trenera

Piłka nożna zawsze miała swój język związany z wydajnością fizyczną i techniczną – prosty język poleceń i odpowiedzi. Jednak piłka nożna staje się coraz bardziej złożona i wyszukana. Piłkarze są bardziej wykształceni i niezależni. Współczesny trener będzie musiał się zmierzyć z tym wszystkim, aby stworzyć spójny zespół, który sprosta wszystkim wyzwaniom.

Komunikacja we wszystkich formach i sposobach zaczęła nieubłaganie wzrastać w planie treningowym, a trenerzy lub piłkarze bez zdolności do przekazywania lub odbierania informacji, niezbędnych do osiągnięcia najwyższego poziomu wydajności, będą cierpieć. Trenerzy, a także piłkarze, muszą być zdolni do skutecznego porozumiewania się z różnymi ludźmi, różnymi sposobami i w różnych sytuacjach.

Tworzenie sieci komunikacyjnej

Zawsze gdy pracowałem z zespołem w określonych sytuacjach obciążeniowych, moim głównym wkładem było zmiana klubu z defensywnego środowiska komunikacji – na przykład grupy, walki o władzę, wykluczenie niektórych osób z grupy, osobiste ataki zamiast krytyki wydajności – do środowiska wspierającego z pozytywną komunikacją i dzieleniem się problemami, z którymi zespół się boryka. W drużynach piłkarskich ilość i jakość wzajemnego oddziaływania będzie się wahać w miarę zmiany składu zespołu, pojawienia się nowych twarzy i osobowości, ale pewne kroki pomogą dostosować ruchy i utrzymać pozytywne środowisko.

Następujące kroki mogą pomóc w stworzeniu i utrzymaniu pozytywnego klimatu w zespole:

Uczciwość:
Zawsze dąż do jasnej, zasadniczej, bezpośredniej komunikacji, która jest szczera i nie zawiera ukrytych intencji. Kryterium jest takie, że jeśli jest to najlepsze dla zespołu, nie ma problemu, aby to ogłosić. Jedną z różnic między asystentem trenera a głównym trenerem, którą zauważyłem, jest to, że obydwaj mogą ogłaszać dobre wiadomości, ale tylko główny trener ma siłę i osobowość, aby ogłosić również złe wieści.

Informacja zwrotna:
Piłkarze potrzebują ciągłej informacji zwrotnej, ale nie otrzymują wystarczającej regularnej informacji zwrotnej na temat swojej wydajności i rozwoju. Trenerzy powinni być “maszynami informacji zwrotnej” i poświęcić wiele czasu na przygotowywanie instrukcji i uwag dla graczy.

Stabilność:
Zbyt wiele zmian może zakłócić stabilność mentalną i emocjonalną zespołu, zwiększyć niepokój i zmniejszyć komunikację. Trenerzy powinni prowadzić ciągłe dyskusje na temat korzyści stabilności w porównaniu z korzyściami związanych ze zmianą.

Kontynuacja wyboru:
Bycie w drużynie jest ważne dla każdego piłkarza. Ogólnie rzecz biorąc, drużyna piłkarzy musi poradzić sobie z tym, kto prawdopodobnie będzie, a kto nie będzie w drużynie. Chociaż zmiany zawsze występują, wysoki poziom ciągłości jest kluczem do utrzymania pozytywnych postaw i komunikacji, a co za tym idzie, wydajności.

Jądro i obrzeża:
Każdy zespół ma kluczowych piłkarzy – tych, którzy regularnie grają i ponoszą większość odpowiedzialności, oraz rezerwowych, którzy jeszcze nie grają regularnie. Główny trener spotyka się regularnie z kluczowymi piłkarzami w grupie i z kapitanem raz w tygodniu. To daje okazję do szybkiego zidentyfikowania sygnałów ostrzegawczych i pomaga trenerowi zrozumieć nastrój w szatni oraz unikać konfliktów.

Konflikty zespołowe:
Są one niezwykle wartościowe w efektywnym i skutecznym przekazywaniu informacji każdemu zawodnikowi. Dla trenera z dobrymi umiejętnościami komunikacyjnymi takie rozmowy mogą być bardzo silnym narzędziem do formowania motywacji i stanu emocjonalnego zespołu.

Film:
Użycie wideo, najbardziej naturalnej formy komunikacji dla niektórych z naszych współczesnych piłkarzy, dramatycznie wzrosło. Drużyny mogą teraz łatwiej tworzyć własne nagrania wideo i kierować je w celach motywacyjnych i edukacyjnych. Często prawdą jest, że kluczowy obraz ma większy wpływ niż tysiąc słów.

“Grupa badawcza”:
Dla niektórych kwestii, na przykład gry bramkarza i czterech obrońców. Trenerzy spotykają się tylko z zainteresowanymi piłkarzami i prowadzą dyskusje wspierane dowodami wideo. Podobnie mogę prowadzić ćwiczenia związane z budowaniem drużyny, w których ustalamy cele drużyny na kolejny sezon. Takie porozumienie stanowi podstawę do dalszej dyskusji w trakcie sezonu.

Indywidualne rozmowy:
Na końcu dnia piłka nożna to wyzwanie osobiste. Najważniejsza komunikacja w klubie to rozmowa jeden na jeden, między trenerem i trenerem, trenerem i piłkarzem, a dwoma piłkarzami wzajemnie. Nie mogą być formalne, piłkarze często czują się bardziej komfortowo, gdy są one prowadzone w nieformalnym kontekście. Trenerzy muszą szukać tych momentów kontaktu, zależy im, aby rozmawiać ze wszystkimi zawodnikami, nie tylko z gwiazdami. Niektórzy trenerzy zapisują takie wzajemne oddziaływanie, aby upewnić się, że nikogo nie ignorują zbyt długo. Zauważyłem, że jest to najlepszy sposób na poznanie potrzeb, pragnień i celów każdego piłkarza.

Komunikacja a trener

Komunikacja jest pierwszym krokiem do sukcesu każdego piłkarza. Obserwując trenerów, którzy często są byłymi piłkarzami grającymi na najwyższych poziomach, zidentyfikowałem trzy główne problemy komunikacyjne:

1. Kiedy trenerzy obserwują mecz, pochłaniają ich emocje. Zamiast być obserwatorami analitycznymi, stają się widzami. Nie zauważają pewnych ważnych punktów, które mogą pomóc drużynom. Połowa meczu może stać się wyrazem emocji, a nie obiektywną komunikacją skierowaną na wygraną meczu.
2. Trenerzy mają tylko niewielkie szkolenie w komunikacji. Większość z nich nie używa mocy flipchartu, analiz meczów, a także wideo. Jednym ze sposobów uniknięcia nudów z powtarzania ważnych przesłań jest zmienienie formatu. Jeśli trener jest utalentowany technicznie, ale słabo komunikuje się, lepiej jest skorzystać z doświadczonego asystenta lub trenera psychologicznego (trenera mentalnego), który okazjonalnie przejmuje prowadzenie rozmów zespołowych lub indywidualnego doradztwa.
3. Trenerzy często są tak zapatrzeni w proces uczenia się piłki nożnej, że zapominają, że zainteresowani są ludźmi. Przykładem takiej nieskutecznej komunikacji był przedstawiony w Journal of Football Coaches Association. Leif Isberg (1997) obserwował instrukcje, które młodzi trenerzy dawali piłkarzom. W trzech meczach trenerzy dali 116, 187 i 55 odniesień do piłkarzy, aby zmienili zachowanie. Isberg sklasyfikował 67, 55 i 12 z tego jako nieefektywne, ponieważ trenerzy nie użyli imienia zawodnika, co spowodowało niepewność.

Oto kilka przydatnych wskazówek dla trenerów:

• Cała komunikacja od trenera jest ważna, więc upewnij się, że zawodnicy nie mogą źle zrozumieć twoich wiadomości.
• Bądź aktywny i komunikuj się, gdy zauważysz problem. Nie czekaj i nie spodziewaj się, że sam odejdzie.
• Używaj pozytywnego języka, który tworzy pozytywne oczekiwania zawodników. Lepiej zachęć zawodników do poprawy niż karać ich za słabe wyniki.
• Nigdy nie zakładaj. 
• Każda komunikacja powinna być traktowana jako istotna. Wykaż szacunek wszystkim zawodnikom.
• Zarezerwuj czas dla każdego. Badania wykazują, że trenerzy spędzają o wiele więcej czasu (nawet o siedem godzin więcej) z gwiazdami drużyny.
• Nigdy nie obiecuj czegoś, czego nie możesz spełnić.
• Nigdy się nie groź, czymś, czego nie możesz wymusić.
• Bądź świadomy języka ciała podczas komunikacji. Lombardi (1996) przedstawia interesujące badania Mehrabiana, który zbadał czynniki wpływające na komunikację między trenerem a piłkarzem. Podczas przekazywania wiadomości, całkowity efekt słów wynosi tylko 7 procent (użyte słowa), 38 procent znaczenia pochodziło z tonu głosu (jak zostały wypowiedziane słowa), a 55 procent znaczenia zależało od ekspresji niewerbalnej (użytej mowy ciała).
• W celu wzmocnienia poczucia własnej wartości, zachowaj równowagę między pochwałą a krytyką (technika kanapki to pochwała-krytyka-pochwała). W przypadku młodszych zawodników, których pewność siebie może być łatwo zniszczona, przeważaj bardziej w kierunku pochwały.
• Kiedy komunikujesz się po błędzie, skup się na naprawie, a nie na błędzie.
• Pracuj nad poprawą kontroli emocji.
• Naucz się być dobrym słuchaczem.
• Naucz się zadawać dobre pytania. Zachęć zawodników do samorefleksji. Powinni nauczyć się oceniać siebie i nie polegać tylko na opinii trenerów. Zapytaj: “Jak myślisz, jak ci idzie?”
• Bądź świadomy różnic kulturowych i uwzględnij je.
• Używaj imion zawodników i dowiedz się coś o ich rodzinach. Pokażesz tym swoje zainteresowanie nimi jako ludźmi, nie tylko jako piłkarzami.
• Bądź przygotowany. Podążaj za radą Stephena Coveya i wiedz, jakie wyniki chcesz osiągnąć: “Zacznij z końcem w umyśle”.
• Krytykuj tylko wynik, nie osobę.
• Unikaj komunikacji, gdy jesteś poza kontrolą emocjonalną. Naucz się czekać na dystans i obiektywizm.
• W pełni wykorzystuj okazje do nieformalnej komunikacji. Cichy słowem na treningu często działa lepiej niż formalne spotkanie.
• Używaj humoru: rozrywka jest świetnym rozładowaniem stresu.
• Zakończ komunikację wyjaśniając, na czym się zgodziliście: “No to chodźmy to potwierdzić, to jest to, na czym się zgodziliśmy, że zrobimy.”

Jest mało prawdopodobne, że tylko to pomoże trenerowi zrozumieć wszystko o stanie umysłu swoich zawodników. Jednak proces komunikacji daje zarówno zawodnikowi, jak i trenerowi znacznie większą szansę na zmniejszenie luki i lepsze zrozumienie siebie nawzajem. Im dokładniejsze postrzeganie, tym prawdopodobniej powstaną silniejsze relacje, co zwiększa szanse na poprawę wyników.

Profil nowoczesnego trenera musi nieuchronnie podążać za profilem nowoczesnego zawodnika. Jedną z dramatycznych zmian u współczesnego zawodnika jest zwiększone wymaganie większej i lepszej komunikacji, która pomaga zawodnikowi zrozumieć osobisty występ i uczucia piłkarza. Trenerzy nie mogą już bardziej kontrolować zawodników, ale muszą, jako część programu rozwoju zawodnika, budować dobre relacje z każdym z nich. Zawodnicy obecnie szukają trenerów z dobrą inteligencją emocjonalną i wrażliwymi umiejętnościami komunikacyjnymi.

W celu poradzenia sobie z szybką emocjonalną “berg- i dolinową trasą” zwaną sezonem piłkarskim, trenerzy potrzebują zbudować sieć komunikacji, której zawodnicy i trenerzy rozumieją i zaufają. Zawodnicy i trenerzy mogą potrzebować pomocy w komunikacji werbalnej i niewerbalnej, a także przy korzystaniu z nowoczesnych technologii. Dla trenerów młodych zawodników używanie e-maila i różnych mobilnych aplikacji komunikacyjnych jest koniecznością.

Spotkania zespołowe oferują trenerom z dobrymi umiejętnościami komunikacyjnymi skuteczny i efektywny sposób, aby zdobyć każdego po swojej stronie i jednocześnie przekazać mu wsparcie motywacyjne. Odwiedzam wiele klubów z problemami wydajnościowymi, a moją pierwszą rekomendacją jest zwiększenie i poprawa sieci komunikacyjnej. Niesamowite, jak często to samo w sobie rozpoczyna proces poprawy: “Zwiększ komunikację, zmniejsz niepokój”.

Na zakończenie chciałbym polecić Wam mój kurs wideo “SVK | Komunikácia v práci futbalového trénera”, który jest dostępny na tej platformie i bezpośrednio odnosi się do przedstawionego tematu (zawiera szersze aspekty komunikacji w pracy trenera piłkarskiego, wzbogacone o praktyczne wskazówki i moje doświadczenia z pracy z profesjonalnymi drużynami piłkarskimi na Słowacji, w Czechach i na Węgrzech. Długość kursu wideo wynosi 80 minut. Kluczowe informacje są również zawarte w prezentacji PowerPoint, która jest częścią tego kursu wideo), a także inne moje kursy.

Ten artykuł został przetłumaczony maszynowo przez sztuczną inteligencję.